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店長ブログ

金つばの幸福堂 石塚健一

 

「皆様のお陰で、ここまでやってこれました。これからも感謝の気持ちを忘れずに、皆様に喜んでいただける安心安全のお菓子造りに日々精進してまいります。」

京の和菓子
金つばの幸福堂
京都市中京区四条坊城南入る
TEL  075-841-1940
FAX  075-841-5575
営業時間
8:00〜18:00
定休日 水曜日(1日、祭日、節分は営業)
(水曜日は定休のため商品発送業務は行っておりません。 希望日に発送ができない場合がございますのでご了承ください。)

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よくあるご質問

お支払いについて

支払い方法はどのようなものがありますか?

クレジットカード, 郵便振り込み(手数料130円お客様負担), 銀行振り込み(手数料はお客様負担), 代金引換発送(手数料315円お客様負担)の4種類です。

詳しくはココをクリックしてください。

クレジットカードでのお買い物は安全ですか?

当店ではSSLという暗号化システムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。

当店の者でもクレジットカード番号が分からない仕組みになっております。

ご贈答用のご注文のご請求書

(ご注文者と発送先が違う場合)

ご注文者様とご送付先が異なるご注文、つまりご贈答のご注文も承っております。ご贈答のご注文はクレジット決済または振込みでご利用になれます。

ブログに載っている和菓子は発送してもらえるんですか?

発送出来る物と出来ない物(日が持たない和菓子)がございますのでお電話にて確認してくださいませ。

電話番号 075-841-1940

注文を電話やファックスでおこなうことはできますか?

もちろん可能でございます。

商品や個数、郵便番号、住所、電話番号、お名前、相手先の郵便番号、住所、電話番号、お名前、決済方法をお伝えくださいませ。

領収書を発行してもらえますか?

はい、承っております。

商品と一緒に同封しますので、備考欄に「領収書発行希望」とご連絡をお願い申し上げます。

商品について

交換や返品はできますか?

誠に恐れ入りますが、生ものですのでお客様のご都合による返品・返金・交換はお受けできかねます。

万が一、不良品がお手元に届いた場合は至急で代替品を当店の負担と責任において再発送させていただきます

間違って注文したのですが、どうすればよいですか?

至急で当店にご連絡をお願い申し上げます。

当店へのご連絡はお電話でお願いします。 (075−841−1940)

ギフト包装をしてもらえますか?

基本的には当店の包装紙で包装いたします。当店の包装紙以外の特別なラッピングはお受けできかねます。

のし紙をつけてもらえますか?

はい、承っております。ご注文の際に備考欄にお書き下さい。

合成保存料は使っていますか?

当店の菓子は一切、合成保存料は使用しておりません。そのため賞味期限が短いです。また、人工甘味料(ソルビット・キシリトール等々)も一切使用しておりません。

発送について

冷凍便のお菓子は、常温発送や冷蔵便発送と一つにまとめて発送ができないので、常温発送や冷蔵便発送のお菓子と同送をご希望の場合は送料は別途必要となります。

到着日や時間帯の指定はできますか?

はい、大丈夫です。

備考欄にご指定の日にちとお時間をお書きください。(クロネコ配達員の都合上お時間は多少前後いたします。)

製造の都合上、大体ご注文日から4日前後を目安にしてください。すぐにご用意できるお菓子はできるかぎり早くに出荷いたします。

また水曜日は休業させていただいておりますので発送業務もできません、木曜日着指定の発送は出来ませんのでご理解いただきますようお願いいたします.

配達指定時間は下記の時間でお願い致します。

【備考欄にてご指定くださいませ。】
 

その他

プライバシーは守られますか?

お客様からお預かりした個人情報は当店の業務活動以外に使用しない事をお約束します。

但し以下の場合は例外的に開示することがあります。

1.関連の法律により司法より正当な手続きを踏んで要求があった場合。

2.当社の財産、権利を保護する目的(明らかな違法行為.営業妨害行為がなされた場合)

わからない事があるので質問したいのですが・・・

何か疑問点・ご質問がございましたらご遠慮なくお尋ねくださいませ。

ご質問はこちら

お急ぎの場合は075−841−1940までお電話くださいませ。